Reglamento
El albergue es un alojamiento no hotelero a disposición de los huéspedes que encuentra su valor fundamental en el respeto mutuo y la convivencia pacífica.
La admisión en el albergue implica la plena aceptación y cumplimiento del presente reglamento, que podrá ser completado o modificado por separado mediante notas adicionales de la Dirección.
- Políticas de cancelación y normas de la propiedad :
Para cancelar tu reserva sin gastos, debes hacerlo al menos 48 horas antes de la llegada. Esta política sólo se aplica a las TARIFAS FLEXIBLES. Si has reservado una TARIFA PREPAGADA, se te cobrará el importe total de la reserva, independientemente de cuándo se realice la cancelación.
Si necesitas anular o modificar tu reserva, ponte en contacto con nosotros en info@leccohostel.com o en el número +39 0341 209656.
- Llegadas y salidas
La hora de entrada es a partir de las 14:00. Si llegas antes de esa hora, disponemos de una cómoda consigna: ¡deja tus maletas y sal a explorar!
La hora de salida es a las 10 de la mañana. Asegúrate de dejar la habitación a esa hora. Puedes depositar tu equipaje en recepción gratuitamente incluso después de la salida. En caso de retraso, tendrás que pagar un recargo.
- Facturación e identificación en línea
El albergue Lecco utiliza la App Welcome para registrar a los huéspedes en línea antes de su llegada al albergue mediante el auto check-in. A través de esta app, cada huésped debe facilitar sus datos y un documento de identidad válido con fotografía. El registro en línea es obligatorio y a quienes no se registren antes de llegar al albergue se les pedirá que lo hagan en recepción.
Por cada reserva efectuada, el autor de la reserva recibirá un correo electrónico con todas las instrucciones que debe seguir para completar el registro de todos los huéspedes en línea antes de su llegada al albergue.
Para registrarte en el albergue y recibir las llaves de tu habitación, asegúrate de llevar el mismo documento de identidad que facilitaste durante la inscripción en línea.
Los huéspedes que no dispongan de un documento de identidad válido no podrán registrarse y se cancelará la reserva. Se te cobrará la primera noche de la reserva y no se efectuará ningún reembolso en este caso.
- Precios e impuestos
Todos los precios se indican en euros. Cuando se hace referencia a HABITACIONES, los precios son por persona y noche. Cuando se hace referencia a HABITACIONES PRIVADAS, los precios son por habitación y noche, independientemente del número de personas que haya en la habitación.
Los precios no incluyen la tasa turística, que para nuestro albergue es de 1,50 euros por persona y noche. La tasa de estancia se añadirá al precio diario de la cama/habitación y se cobrará al hacer el registro de entrada. (Los huéspedes menores de 14 años están exentos de la tasa de estancia y tendrán que rellenar y firmar una declaración de exención al registrarse).
Los precios incluyen el IVA.
En caso de prórroga de la reserva, las tarifas aplicadas serán las vigentes en la fecha en que se realice la prórroga.
- Pagos
El importe de la reserva debe abonarse en el momento de la entrada.
Para reservar una cama con nosotros, es necesario facilitar los datos de una tarjeta de crédito como garantía. El albergue Lecco se reserva el derecho a cobrar el IMPORTE TOTAL de la reserva en caso de que el huésped no se presente, cancele fuera de plazo o se marche antes de tiempo.
Te informamos de que aceptamos pagos en efectivo, con tarjeta de crédito y por transferencia bancaria.
- Restricciones de edad
Los huéspedes menores de 18 años no pueden alojarse en los dormitorios, deben reservar habitaciones privadas, aunque vayan acompañados de sus padres.
Además, los huéspedes menores de 18 años deben:
– ir acompañado de al menos un adulto (18 años)
– presentar en el momento de la facturación la autorización impresa firmada por sus padres, si no viajan con ellos(formulario para jóvenes descargable aquí)
– presentar copias de los documentos de sus padres
– presentar su documento de identidad
- Asignación de habitaciones
A menos que elijas una HABITACIÓN PRIVADA, la reserva se refiere a una CAMA EN UN DORMITORIO COMPARTIDO. Reservar el número máximo de camas en un dormitorio no significa reservar un dormitorio entero; las camas asignadas para la reserva pueden estar situadas en diferentes dormitorios, dependiendo de la disponibilidad.
Si viajas con amigos o familiares, te recomendamos que reserves HABITACIONES PRIVADAS para que podáis estar juntos.
Ten en cuenta que tenemos DORMITORIOS FEMENINOS, MASCULINOS o MIXTOS (chicos y chicas). Así que ten cuidado al reservar tu cama y asegúrate de elegir el tipo de dormitorio correcto.
- Llaves electrónicas de las habitaciones
Al registrarte te darán una tarjeta-llave electrónica que te dará acceso tanto al albergue como a tu habitación. Si pierdes la tarjeta llave, se te cobrarán 10,00 € por su sustitución.
- Comportamiento de los invitados
El confort, la seguridad y la protección de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. A los huéspedes que, en opinión de nuestro personal, pongan en peligro la comodidad, la seguridad o la protección de otros huéspedes, del personal o de los residentes locales, se les pedirá que abandonen el albergue sin derecho a reembolso. Se espera que los huéspedes respeten a los demás huéspedes, al personal, a los residentes locales y a la propiedad.
- Descanso nocturno
Te rogamos que respetes los horarios de silencio estipulados por ley, evitando hacer ruido entre las 22.00 y las 7.00 horas. Incluso cuando utilices dispositivos, te rogamos que mantengas un volumen moderado para no molestar al resto de los huéspedes.
- Consumo de alimentos
Por razones higiénicas y de seguridad, está prohibido preparar y consumir alimentos en las habitaciones (alarma de incendios instalada)
- No fumar/Sin drogas
La ley prohíbe fumar dentro del albergue, así como el consumo de drogas.
Los huéspedes pueden fumar delante del edificio, justo fuera.
- Consumo de alcohol
No servimos bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Los huéspedes no pueden llevar su propio alcohol al albergue Lecco; las bebidas alcohólicas sólo se pueden comprar en el bar del albergue. El alcohol no está permitido dentro de los dormitorios.
- Bienes personales
Cada cama tiene una taquilla personal dentro del dormitorio. Es responsabilidad del huésped asegurarse de que sus pertenencias personales estén a buen recaudo en todo momento. El albergue Lecco no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de las pertenencias de los huéspedes. Recomendamos a los huéspedes que traigan un candado para el equipaje y las taquillas. Los candados están a la venta en la recepción.
- Daños a la propiedad del Albergue Lecco
Los huéspedes deben reembolsar al Albergue Lecco cualquier daño causado por un comportamiento inadecuado durante su estancia. Cualquier cantidad se cargará a la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva.
- Responsabilidad
Salvo en caso de muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, la responsabilidad del Albergue Lecco se limitará siempre al valor de los servicios reservados.
- Errores y omisiones
Cualquier omisión o error en la documentación de venta, páginas web/sitios web, formulario de pedido, presupuesto, lista de precios, confirmación de pedido, nota de envío, factura u otros documentos emitidos por el Albergue Lecco podrán ser corregidos por el Albergue Lecco sin responsabilidad alguna. Te informaremos de cualquier cambio en el momento de la reserva o tan pronto como sea razonablemente posible.
- Discreción
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y el albergue Lecco se reserva el derecho a rechazar cualquier reserva a su discreción. La estancia máxima en nuestras instalaciones no puede superar los 15 días, aunque no sea continua.
Las personas en un estado psicofísico manifiestamente alterado no pueden ser alojadas.
- Visitantes
El acceso a la planta de habitaciones (primer piso) está reservado exclusivamente a los huéspedes registrados.
No se permite la entrada a personas ajenas al albergue que no hayan hecho una reserva regular.
No está permitido entrar en habitaciones distintas de la asignada o de aquella en la que se encuentra la cama asignada. Ni siquiera se permiten cambios temporales de HABITACIÓN/CAMA, a menos que lo autorice la recepción.
- Protección del medio ambiente
Por favor, limita tu consumo de agua y electricidad a lo necesario y separa tus residuos en la medida de lo posible utilizando las papeleras situadas en los pisos.
- Quejas
Cualquier queja o ineficacia debe comunicarse INMEDIATAMENTE al personal de recepción.
