Règlement

L’auberge est un lieu d’hébergement non hôtelier mis à la disposition des hôtes, qui trouve sa valeur fondamentale dans le respect mutuel et la coexistence pacifique.

L’admission à l’auberge implique l’acceptation et le respect du présent règlement, qui peut être complété ou modifié séparément par des notes supplémentaires de la direction.

 

1. Politiques d’annulation et règles de la propriété :

Pour annuler votre réservation sans frais, vous devez le faire au moins 48 heures avant votre arrivée. Cette politique s’applique uniquement aux TARIFS FLEXIBLES. Si vous avez réservé un TARIF PRÉPAYÉ, le montant total de la réservation vous sera facturé, quelle que soit la date de l’annulation.

Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous contacter à info@leccohostel.com ou au +39 0341 209656.

 

2. Arrivées et départs

L’enregistrement se fait à partir de 14h00. Si vous arrivez avant cette heure, nous disposons d’une bagagerie pratique : laissez vos bagages et partez à la découverte !

Le départ se fait à 10 heures. Veillez à quitter votre chambre à cette heure. Vous pouvez déposer gratuitement vos bagages à la réception, même après le départ. En cas de retard, un supplément vous sera demandé.

 

3. Enregistrement et identification en ligne

Lecco Hostel utilise l’application Welcome pour enregistrer les clients en ligne avant leur arrivée à l’auberge par auto-enregistrement. Par le biais de cette application, chaque client doit fournir ses coordonnées et une photo d’identité valide. L’enregistrement en ligne est obligatoire et les personnes qui ne s’enregistrent pas avant leur arrivée à l’auberge seront invitées à le faire à la réception.

Pour chaque réservation effectuée, le réservataire recevra un e-mail contenant toutes les instructions à suivre pour compléter l’enregistrement en ligne de tous les clients avant leur arrivée à l’auberge.

Pour vous enregistrer à l’auberge et recevoir les clés de votre chambre, assurez-vous d’apporter la même pièce d’identité que celle que vous avez fournie lors de l’inscription en ligne.

Les personnes ne disposant pas d’une pièce d’identité en cours de validité ne seront pas autorisées à s’enregistrer et la réservation sera annulée. La première nuit de la réservation vous sera facturée et aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

 

4. Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués en euros. Pour les CHAMBRES, les prix s’entendent par personne et par nuit. Pour les CHAMBRES PRIVÉES, les prix s’entendent par chambre et par nuit, quel que soit le nombre de personnes dans la chambre.

Les prix n’incluent pas la taxe de séjour, qui est de 1,50 € par personne et par nuit dans notre auberge. La taxe de séjour sera ajoutée au prix journalier du lit/de la chambre et sera facturée lors de l’enregistrement. (Les hôtes de moins de 14 ans sont exemptés de la taxe de séjour et devront remplir et signer une déclaration d’exemption lors de l’enregistrement).

Les prix s’entendent TVA comprise.

En cas de prolongation de la réservation, les tarifs appliqués seront ceux en vigueur à la date de la prolongation.

 

5. Paiements

Le montant dû pour la réservation doit être payé au moment de l’enregistrement.

Pour réserver un lit chez nous, il est nécessaire de fournir les détails de votre carte de crédit en guise de garantie. Lecco Hostel se réserve le droit de facturer la totalité du montant de la réservation en cas de non-présentation, d’annulation tardive par le client ou de départ anticipé.

Veuillez noter que nous acceptons les paiements en espèces, par carte de crédit et par virement bancaire.

6. Restrictions d’âge

Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas séjourner dans les dortoirs, elles doivent réserver des chambres privées, même si elles sont accompagnées de leurs parents.

En outre, les personnes âgées de moins de 18 ans doivent :

– être accompagnés d’au moins un adulte (18 ans)
– présenter à l’enregistrement l’autorisation imprimée signée par leurs parents, s’ils ne voyagent pas avec eux(formulaire Juvenile téléchargeable ici).
– présenter des copies des documents de leurs parents
– présenter leur pièce d’identité

 

7. Attribution des chambres

À moins que vous ne choisissiez une CHAMBRE PRIVÉE, la réservation se réfère à un LIT DANS UN DORTOIR PARTAGÉ. La réservation du nombre maximum de lits dans un dortoir ne signifie pas la réservation d’un dortoir entier ; les lits alloués pour la réservation peuvent être situés dans des dortoirs différents, en fonction de la disponibilité.

Si vous voyagez avec des amis ou une famille, nous vous recommandons de réserver des CHAMBRES PRIVÉES afin que vous puissiez rester ensemble.

Veuillez noter que nous disposons de LITS DE CHAMBRES FEMMES, HOMMES ou MIXTES (garçons et filles). Faites donc attention lorsque vous réservez votre lit et assurez-vous de choisir le bon type de dortoir.

 

8. Clés électroniques des chambres

Lors de l’enregistrement, vous recevrez une carte-clé électronique qui vous permettra d’accéder à l’auberge et à votre chambre. Si vous perdez votre carte, vous devrez payer 10,00 € pour la remplacer.

 

9. Comportement des hôtes

Le confort, la sécurité et la sûreté de nos hôtes sont très importants pour nous. Les hôtes qui, de l’avis de notre personnel, compromettent le confort, la sécurité ou la sûreté des autres hôtes, du personnel ou des résidents locaux seront priés de quitter l’auberge sans remboursement. Les hôtes sont tenus de respecter les autres hôtes, le personnel, les résidents locaux et la propriété.

• Repos nocturne

Nous vous demandons de bien vouloir respecter les heures de silence prescrites par la loi, en évitant de faire du bruit entre 22 heures et 7 heures du matin. Même lorsque vous utilisez des appareils, veuillez modérer le volume afin de ne pas déranger les autres hôtes.

 

• Consommation alimentaire

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, la préparation et la consommation d’aliments dans les chambres sont interdites (alarme incendie installée).

 

• Non-fumeur/Non-drogué

La loi interdit de fumer à l’intérieur de l’auberge ainsi que de consommer des drogues.

Les clients peuvent fumer devant le bâtiment, juste à l’extérieur.

 

• Consommation d’alcool

Nous ne servons pas de boissons alcoolisées aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Les clients ne sont pas autorisés à apporter leur propre alcool à l’intérieur de l’auberge de Lecco ; les boissons alcoolisées doivent être achetées uniquement au bar de l’auberge. L’alcool n’est pas autorisé dans les dortoirs.

 

10. Biens personnels

Chaque lit dispose d’un casier personnel à l’intérieur du dortoir. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que ses effets personnels sont gardés en sécurité à tout moment. L’auberge de Lecco décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels des clients. Nous vous recommandons d’apporter un cadenas pour les bagages et les casiers. Les cadenas sont en vente à la réception.

 

11. Dommages aux biens de Lecco Hostel

Les clients sont tenus de rembourser à Lecco Hostel tout dommage causé par un comportement inapproprié pendant leur séjour. Tout montant sera débité de la carte de crédit fournie au moment de la réservation.

 

12. Responsabilité

Sauf en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, la responsabilité de Lecco Hostel sera toujours limitée à la valeur des services réservés.

 

13. Erreurs et omissions

Toute omission ou erreur dans la documentation commerciale, les pages web/sites web, le formulaire de commande, le devis, la liste de prix, la confirmation de commande, le bordereau d’expédition, la facture ou d’autres documents émis par Lecco Hostel peuvent être corrigés par Lecco Hostel sans aucune responsabilité. Nous vous informerons de tout changement au moment de la réservation ou dès que possible.

 

14. Discrétion

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et Lecco Hostel se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion. Le séjour maximum dans notre établissement ne peut excéder 15 jours, même s’il n’est pas continu.

Les personnes dans un état psychophysique manifestement altéré ne peuvent être hébergées.

 

15. Visiteurs

L’accès à l’étage de la salle (premier étage) est réservé exclusivement aux personnes inscrites.

Les personnes extérieures à l’auberge qui n’ont pas fait de réservation régulière ne sont pas autorisées à entrer.

Il est interdit d’entrer dans une autre chambre que celle qui vous a été attribuée ou que celle où se trouve le lit qui vous a été attribué. Il n’est pas permis de changer temporairement de chambre ou de lit, sauf autorisation de la réception.

 

16. Protection de l’environnement

Merci de limiter votre consommation d’eau et d’électricité au strict nécessaire et de trier vos déchets autant que possible en utilisant les poubelles situées dans les étages.

 

17. Plaintes

Toute plainte ou inefficacité doit être signalée IMMÉDIATEMENT au personnel de la réception.